El gobierno de México presentó el nuevo Chatbot CDMX, “El chat para todo”
Por: Faviola Manjarrez
El gobierno de México presentó el nuevo Chatbot CDMX, “El chat para todo”, se trata de una herramienta tecnológica vinculada al centro de contacto ciudadano LOCATEL.
Qué trámites puedo realizar con Chatbot CDMX
- Renovar la licencia de manejo Tipo A
- Realizar el refrendo de la tarjeta de circulación
- Solicitar información de trámites y presentar reportes ante el SUAC, de manera más ágil desde la aplicación en teléfonos móviles de WhatsApp.
“Hoy presentamos el nuevo Chatbot oficial del Gobierno de la Ciudad de México, es un chat para solicitar trámites, servicios, crear reportes SUAC, ahora desde WhatsApp”, dijo el jefe de Gobierno de la CMDX, Martí Batres
Cómo funciona Chatbot CDMX
El titular de la ADIP, Eduardo Clark García Dobarganes, indicó que este nuevo servicio funciona a través del número de LOCATEL, el cual ya es conocido y utilizado por la ciudadanía para resolver necesidades de información y trámites.
“La población conoce el número de LOCATEL, 55 5658-1111. Hoy este mismo número abre su ventana de atención en WhatsApp, es decir, si ustedes guardan el número de LOCATEL, el 55 5658-1111, y envían la palabra “HOLA”, van a iniciar una conversación, primero, con un robot que hemos desarrollado internamente en el equipo de la ADIP, pero en cualquier momento también pueden ser atendidos de manera digital vía chat por un operador del LOCATEL”, explicó.
Entre las novedades de este chat se encuentra la posibilidad de solicitar y obtener información de los 515 trámites oficiales del Gobierno capitalino: costos, requisitos, a dónde acudir, entre otros datos, así como información para acceder a servicios o programas sociales locales.
Además, las y los usuarios podrán presentar quejas, reportes urbanos y solicitudes de servicios ante el SUAC, que estarán asociados a la LLAVE CDMX de la usuaria o usuario para dar seguimiento.
Cómo levantar un reporte con Chatbot CDMX
- Iniciar conversación en el número de LOCATEL mediante WhatsApp.
- Proporcionar la Clave Única de Registro de Población (CURP) para asociarla a la cuenta LLAVE CDMX y bridar datos.
Por ejemplo, sobre un bache o luminaria fundida, ante lo cual el sistema preguntará si la persona se encuentra en el lugar para compartir la ubicación del sitio, proporcionar referencias que ayuden a identificar la zona e incluso enviar evidencia fotográfica útil, con el objetivo de turnarlo a la autoridad competente.
Como pagar por Chatbot CDMX tarjetas de circulación y otros trámites
Otro servicio que ofrece el Chatbot de la mano de la Secretaría de Movilidad (SEMOVI), es el refrendo de tarjeta de circulación, así como la realización en un minuto y medio de uno de los trámites más frecuentes, que es la renovación de la licencia tipo A que permite manejar vehículos particulares.
- Ingresa al chat
- Iniciar una conversación con la palabra “HOLA”
- Tocar un botón que aparecerá en la pantalla para desplegar una serie de opciones
- Elegir uno de estos trámites.
Para pagar, el chatbot enviará al usuario o usuaria un enlace para ingresar al sitio de pagos de la Tesorería y finalmente regresar al chat de LOCATEL para recibir la constancia de refrendo de la tarjeta de circulación o bien la renovación de la licencia.
Las y los usuarios, añadió, también pueden ser atendidos desde el chat por uno de los más de 500 operadores disponibles a diario en LOCATEL.
Próximos trámites que podrás realizar por Chatbot CDMX
- Descarga de Actas de Nacimiento, de Matrimonio o Defunción
- Constancia Digital de No Antecedentes Penales
- Registro al Programa “Bienestar para Niñas y Niños. Mi Beca para Empezar”,
- Solicitud de descuento en el impuesto predial para adultos mayores y grupos vulnerables.