¿Cómo calificas a los choferes del transporte público con relación a tu experiencia de trato durante el viaje?
Por: Ricardo Rodríguez
Es fundamental reconocer la importancia del chofer en el sistema de transporte público en Culiacán.
A menudo, las discusiones sobre cómo mejorar este servicio se centran en la planificación de rutas, la optimización de paradas, la renovación de unidades y la integración de tecnologías para ofrecer información en tiempo real.
Sin embargo, se presta poca atención al papel vital que desempeñan los choferes, quienes son la primera cara que los usuarios encuentran en su trayecto diario.
Así como se han implementado estrategias para dignificar la labor de los policías, para aplaudir al personal médico durante la pandemia, también es crucial hacer lo mismo con los choferes de camiones. El organismo Mapasin trabaja en distintos modelos de urbanismo en Sinaloa.
Identifica el rol de choferes en la calidad del transporte
- Ellos son esenciales para el funcionamiento de la ciudad, facilitando el transporte de profesionales de la salud, de seguridad, profesores, alumnos de todos los niveles educativos, y de tantos otros que contribuyen a nuestra ciudad.
- Si bien es cierto que es necesario reestructurar el sistema de transporte público, mejorando tanto la infraestructura como los sistemas de gestión, un gran avance dependerá de la profesionalización y la percepción del chofer.
- Capacitar a estos conductores en empatía y atención al usuario es clave, así como fomentar un cambio cultural que valore su trabajo.
- Un simple gesto, como un "buenos días" al subir o un "gracias" al bajar, puede tener un impacto significativo en el ánimo de un chofer. Por ello, es fundamental que trabajemos para que ser chofer sea visto como un empleo digno, lleno de orgullo y reconocimiento.
Para mejorar el transporte público, debemos enfocarnos en todos los aspectos, y quizás el más importante sea revalorar la labor de quienes, día a día, nos llevan de un lugar a otro.