No basta con generar datos e indicadores, se deben comunicar de manera sencilla a la sociedad.
Por: Javier Llausás
Culicán, Sinaloa.- El City-Score Dashboard comparte información sobre nuestra comunidad, los servicios que brinda la ciudad y las prioridades estratégicas de la ciudad. Puede ser interactivo y recibir retroalimentación de los ciudadanos, lo que lo hace más valioso
El panel o tablero de control rastrea los datos a lo largo del tiempo, destacando dónde nos está yendo bien y dónde debemos centrar más atención para asegurarnos de satisfacer las necesidades de nuestra comunidad. A medida que evolucione el desempeño de la Ciudad, la mejora continua y el proceso de innovación, se seguirán agregando medidas, incluida la referencia a los niveles de servicio y los objetivos, y se mejorará la experiencia del usuario.
Plasmar los indicadores en un tablero similar al que tenemos en un automóvil nos ayudará a una fácil lectura y entendimiento, lo mismo puede suceder con una ciudad si tiene un tablero de indicadores.
Un “City-Score Dashboard” o “Tablero de Control con Indicadores de una ciudad” es una iniciativa diseñada para informar al alcalde, a ciudadanos y a administradores de la ciudad sobre la salud general de la ciudad en cualquier momento mediante la agregación de métricas clave de rendimiento de varias áreas en un solo número. También se pueden diseñar tableros de indicadores para que los ciudadanos conozcan lo que sucede en sus colonias para que su participación en las soluciones sea más sencilla y eficaz.
Convertir en información útil la enorme cantidad de datos que genera un gobierno es muy valioso porque genera un conocimiento que ahora con los “City Scores” puede comunicarse a los ciudadanos y funcionarios de una manera fácil de entender. Sin duda ayudará a tomar mejores decisiones, a diseñar programas de prevención, encontrar las causas de fondo y promoverá también que los ciudadanos participen y se involucren.
Revisaremos los casos de Boston y Ámsterdam, y analizaremos si es posible o no hacer uno para Culiacán.
Boston.
El City Score de Boston está orientado a la Administración Pública para que el alcalde y los funcionarios públicos tomen decisiones y detecten de forma rápida donde hay un indicador que muestra un desempeño deficiente y tomar acción inmediata.
Ámsterdam.
El City Score de Ámsterdam está más orientado a los ciudadanos con indicadores como los siguientes: el clima, contaminación, calidad del aire, eventos artísticos, de entretenimiento y deportivos, Calidad de vida por sectores (arborización, áreas verdes, calidad del agua, comercio, ciclovías, infantes, comercio y reparto), tráfico y velocidades promedio, bicicletas de renta disponibles, espacios disponibles en estacionamientos, transporte público y trenes (Retrasos), cámaras en vivo, Energía disponible, Energía consumida, energía generada por celdas solares, estaciones de carga de energía, entre otros indicadores.
Culiacán.
Culiacán no cuenta en este momento con un Tablero de Control y de Indicadores que sea visible para todos.
Algunos en este momento de mucha utilidad pudieran ser, por ejemplo:
I.- PERSONAS DETENIDAS BARANDILLA
- Número de Personas ingresadas por año, por mes, semana, día, hora
- Número de Personas reincidentes
- Tipo de Falta Administrativa
- Perfil de la persona detenida:
- Reincidente
- Escolaridad
- Tipo de Familia y Hogar
- Adicciones
- Ambiente donde creció
- Aptitud de salir en libertad
- Talentos y habilidades
- Toda la información para conocer al ser humano detenido y poder diseñarle un programa de rehabilitación y reinserción
- Horas de arresto
- Colonia donde fue detenido, Colonia donde vive
- Gravedad de la Falta
- Y otros datos que pudieran ayudar a diseñar programas preventivos y atender las causas
II.- VIOLENCIA FAMILIAR
- Número de Personas atendidas como víctimas del día, semana, mes, año
- Número de Agresores detenidos y en tratamiento
- Edad de víctimas y agresores
- Condiciones de vida de las víctimas y agresores
- Económicas, Educativas, Nivel socioeconómico, etc.
- Personas en tratamiento, avance y resultados
- Causa y gravedad de los casos, uso de armas, móvil y forma.
- Detección de alcohol u otra sustancia en el agresor
- Tipo de Violencia Familiar ejercida
- Colonia, Hora, día de la semana
- Contexto del lugar de violencia
- Y la información necesaria para tomar decisiones
III.- PARQUES de CULIACÁN
- Número de parques en Culiacán
- Casos atendidos: Limpieza, alumbrado, reparaciones
- Inversión en Parques
- Actividades y Programas recreativos
- Voluntariados
- Infraestructura disponible
- Entre otras
VI.- JUVENTUD. Todo lo relacionado con jóvenes
Se pueden hacer otros tableros de control con indicadores en materia de seguridad, transporte y servicios públicos, juventud, participación ciudadana, recreación, amenidades, educación, deporte, cultura, etc.
Si deseas estudiar un caso, te recomendamos analizar el de la ciudad de Hamilton en California:
https://city-dashboard-spatialsolutions.hub.arcgis.com/
Los tableros de control e indicadores nos ayudarán a conocer mejor nuestra ciudad y tomar acciones.
Javier Llausás Magaña
Construyendo Espacios para la Paz