La importancia de tener un Manual de crisis
Seguramente has vivido una situación de crisis en tu empresa o negocio y por pequeña que sea te sacó de tu plan y posiblemente debiste cubrir las consecuencias.
El manejo de crisis es una tarea fundamental que debemos considerar en las reuniones de inducción y capacitación en nuestra organización. El objetivo de Manual de Crisis es anticiparnos a cada hipótesis de riesgo, minimizando posibles daños en la imagen de nuestra empresa.
El Manual de Crisis es un documento con información clave sobre cómo gestionar las posibles crisis de una empresa. Se debe desarrollar un método de actuación que no deje a la improvisación ningún punto clave.
La importancia de este manual de crisis reside en que ha de desarrollarse en momentos de calma, antes de que estalle cualquier tipo de crisis. Previendo a qué tipos de escenarios nos podemos enfrentar que perjudiquen seriamente nuestra reputación.
Algunos puntos importantes para considerar en la elaboración de tu Manual de Crisis son:
- Un mapa de riesgos
- Determinar las fuentes de una posible crisis
- Formalizar un plan acción antes, durante y postcrisis
- Contar con mensajes a transmitir
- Establecer un comité de crisis
- Implantar un protocolo de actuación a seguir
- Identificar los medios de comunicación
- Instaurar un tratamiento de los social media
- Responder a todos los afectados por la crisis
- Tener la cultura de Simulacros
Entonces, ¿cuánto cuesta realizar un Manual de Crisis?
La prevención de riesgos es el conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en todas las fases de la actividad de la organización con el fin de evitar o disminuir los riesgos derivados del trabajo.
Preparándonos para la atención oportuna de eventos que puedan poner en peligro los activos y la reputación de tu organización, garantizas incluso la propia continuidad y supervivencia de la compañía.
Y tú ¿ya cuentas con tu manual de manejo de crisis?
Hasta la próxima…
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