El comercio electrónico en México sigue en ascenso y 2024 no fue la excepción. De acuerdo con el Estudio de Venta Online de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el e-commerce alcanzó un valor de 789,700 millones de pesos, reflejando un crecimiento del 20% en comparación con 2023.

Este es el sexto año consecutivo de crecimiento a doble dígito, consolidando a México como uno de los mercados más dinámicos a nivel global, según cifras de AMVO.

Un mercado en expansión

El 2024 confirmó que el comercio electrónico en México no solo es una tendencia, sino una realidad consolidada. Con una penetración del 84% en compradores digitales, el país supera a mercados como India (63%) y al promedio global (60%). Además, México se ha posicionado en el top 15 de los países con mayor participación del comercio en línea en las ventas minoristas, representando el 15.8% de las ventas totales.

De acuerdo con el estudio de AMVO, este crecimiento sostenido se debe, en gran parte, a la democratización del acceso a plataformas digitales en distintos niveles socioeconómicos, incluyendo a consumidores no bancarizados que han adoptado nuevas formas de pago, como el efectivo en cadenas comerciales, que ya representa el 26% de las transacciones.

Retos y Oportunidades para 2025

Si bien se prevé que el comercio electrónico mantenga su crecimiento en 2025, factores macroeconómicos, como los aranceles impuestos por Estados Unidos, podrían generar ajustes en la industria. A pesar de esto, el ecosistema digital ha demostrado ser resiliente ante desafíos económicos y tecnológicos.

El ticket promedio de compra en línea en México se mantiene en 1,000 pesos y la frecuencia de compra sigue siendo un factor clave para el crecimiento del sector. A medida que el comercio electrónico se diversifica, las estrategias enfocadas en la experiencia del usuario y la optimización de envíos serán determinantes para seguir conquistando a los consumidores.

Perfil del Comprador Digital Mexicano

En 2024, más de 67.2 millones de mexicanos realizaron compras en línea, y el 69% lo hizo a través de dispositivos móviles. Las razones principales para elegir el comercio electrónico siguen siendo la comodidad y la facilidad de compra.

• Demografía: 49% hombres y 51% mujeres, con una edad promedio de 37 años.

• Métodos de pago: La tarjeta de débito es la preferida (75%), seguida de la tarjeta de crédito (49%), mientras que el pago en efectivo en cadenas comerciales sigue ganando terreno (26%).

• Niveles socioeconómicos: Aunque la mayoría de los compradores provienen de clase media-alta, se ha observado un crecimiento del 10% en consumidores de clase media-baja.

• Categorías más vendidas: Bienes duraderos como electrodomésticos, jardinería y cuidado del hogar lideran las compras, junto con productos sustentables.

• Opciones de entrega: El envío a domicilio sigue siendo la opción favorita para 9 de cada 10 consumidores, aunque la recolección en tienda ha ganado popularidad.

En conclusión, el comercio electrónico en México ha demostrado ser un motor clave para la economía digital y su crecimiento sostenido es una muestra de la adaptabilidad de los consumidores y empresas y así lo destaca Daniela Orozco, directora de estudios de mercado e inteligencia de negocios de la AMVO.

A pesar de los retos económicos globales, la industria sigue evolucionando, ofreciendo nuevas oportunidades para el ecosistema digital. Con una adopción cada vez mayor en distintos sectores y niveles socioeconómicos, 2025 promete ser otro año de transformación y crecimiento para el e-commerce en el país.

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Y Tú ¿Qué opinas?

¿Cuál consideras que es el principal factor que ha impulsado el crecimiento del comercio electrónico en México?

a) Mayor acceso a plataformas digitales en todos los niveles socioeconómicos.

b) Crecimiento en las opciones de pago, incluyendo el efectivo en cadenas comerciales.

c) Comodidad y facilidad de compra en línea.

d) Aumento en la oferta de productos y servicios en e-commerce.