Las transferencias bancarias a través de la banca en línea pueden resultar muy prácticas y sencillas de realizar, sin embargo a veces se cometen errores que provocan que el dinero enviado llegue a otra cuenta por lo que es muy necesario conocer cómo revertir este suceso.

Si la transferencia fue a una cuenta del mismo banco, esta puede ser más difícil de detener ya que ocurre de inmediato, sin embargo si es a otro banco puede tardar de 1 a 2 días hábiles lo que lo hace más seguro de detener y que se te devuelva el dinero.

Deposité por error a una cuenta ¿Qué debo hacer?

De acuerdo a BBVA, al momento de que realizas una transferencia o depósito a una cuenta equivocada debes dar aviso de inmediato al banco la cual se encargará de localizar al cliente que recibió el dinero y señalarle el error para luego acordar la devolución. En caso de que la transferencia sea a otro banco, la institución en la que se encuentra tu cuenta contactará a la otra para localizar al receptor del depósito.

BBVA aclara que ningún banco está obligado a dar solución al problema, por lo que el usuario puede llevar el caso a instancias legales por su propia cuenta que lleve a que se le sea devuelto el dinero. Es decir, si la otra persona no te quiere devolver el dinero tendrás que acudir a un juicio que lleve a una solución favorable. 

Requisitos para aclaraciones de envíos de dinero o depósitos incorrectos

Los requisitos para hacer la aclaración sobre el envío de una transferencia equivocada son los siguientes:

• Número de cuenta de cargo (10 dígitos)
• Movimientos a reportar (Fecha y monto de la transacción)
• Motivo del reclamo (Importe incorrecto, movimiento duplicado, cuenta beneficiaria incorrecta)
• Correo electrónico (Para contacto y entrega del dictamen)
• Número de cuenta destino

En caso de que tu hayas recibido una transferencia incorrecta te recomendamos a no hacer uso del monto depositado por error ya que la persona que se equvocó puede estar pasandola mal.