Los fallos del servicio de energía eléctrica en tiempos de lluvia se pronuncian más por lo que tener los canales de comunicación adecuados para reportar cualquier anomalía en tu servicio es importante.

Ahora, la Comisión Federal de Electricidad (CFE) se ha actualizado y también podrás reportar el fallo de tu servicio de energía eléctrica a través de Telegram, una aplicación muy utilizada parecida al WhatsAppp.

Telegram se ha convertido en las aplicaciones de las mensajerías más descargadas en los últimos meses ya que muchas personas han migrado a su servicio debido a los fallos constantes de WhatsApp y puedes descargarla a través de AppStore y PlayStore.

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¿Cómo reportar los fallos de CFE por Telegram?

Para reportar los fallos del servicio eléctrico a través de Telegram sigue los siguientes pasos:

• Entra al chat de CFE a través de este link: https://t.me/CFEContigoBot
• Seleccionas Start para iniciar la conversación 
• Se te mostrarán diversas opciones las cuales son: 1- Avisar de falla de luz, 2- consultar un reporte, 3-consultar saldo y recibo, 4- medios de pago y 5: información.
• Para reportar la falla de luz deberás enviar el número 1.
• Se te canalizará con uno de los ejecutivos para tener una atención personalizada
• Una vez te conteste tendrás que enviar el número de servicio, este se encuentra en tu recibo de luz.
• Cuando finalices te otorgarán el reporte de fallo de servicio eléctrica

En un plazo no mayor de 72 horas se te deberá reparar tu servicio de energía eléctrica, este plazo es más corto cuando es un problema menor y cuando es un problema mayor en el que hay más daño en el sistema eléctrico puede durar mucho más tiempo.

¿Dónde puedo reportar fallas de servicio de luz?

Además del método descrito anteriormente en el que puedes reportar los fallos de luz a través de Telegram, también puedes hacerlo con el número telefónico 071, así como a través de Twitter arrobando al usuario de @CFE_Contigo. También puedes hacer el reporte al número: 800 672 0200.

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