Planificar un viaje provoca una sensación de suma emoción por conocer nuevos lugares y salir de la rutina. Muchos viajeros optan por contratar agencias de viajes para facilitarse la gestión de este, sin embargo, uno de los temores de todos los turistas es el de contratar paquetes vacacionales que resulten una estafa.

Los fraudes aumentan en esta temporada debido a la necesidad de un gran número de personas por encontrar paquetes turísticos variados y accesibles.

El modo de operar de los llamados “montaviajes”, consiste en presentar grandes ofertas en paquetes de viaje, para después solicitar el pago parcial o total de lo contratado y finalmente las supuestas agencias o vendedores desaparecen.

¿Cómo saber si una agencia de viaje es fraudulenta?

Actualmente el identificar si se trata o no de una estafa es más fácil gracias a internet y las redes sociales. Lamentablemente, en muchas ocasiones las personas se enteran que se trata de una estafa cuando ya es demasiado tarde, no obstante, la Policía Cibernética de México brinda unas recomendaciones para darse cuenta si es o no una estafa, checa cuáles son:

1. Antes de contactar a una agencia, revisa que tenga domicilio establecido con oficinas reales, Número de teléfono y cuente con medio de contacto para reclamos
2. Evita ingresar a sitios web mediante enlaces o anuncios. 
3. Haz caso omiso a correos electrónicos de sitios sospechosos o de remitentes desconocidos. 
4. Verifica las características de una página web mediante  los colores, tipografías y errores ortográficos de la misma.
5. Desconfía de sitios con promociones turísticas irreales o a muy bajo precio. 
6. Revisa las referencias de la agencia en la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). 
7. Nunca pagues una comisión por adelantado.
8. Corrobora que la agencia de viajes en la que te encuentras esté registrada ante la Secretaría de Turismo
9. No llenes ningún formulario con información personal sin haber llevado a cabo los pasos anteriores. 

Asimismo, la Profeco pone a disposición un buró comercial donde se pueden checar una recopilación de quejas y denuncias hacia 3,898 agencias de viajes en México.

De modo que si no estás totalmente seguro de tomar la decisión de adquirir un paquete, puedes buscar a la empresa de tu interés en este sitio.

Así como también se recomienda revisar el contrato que se establece, pues en él se debe describir bien las características de todo lo que incluye el paquete de viaje, aquí podrás checar los términos, condiciones, cargos adicionales y formas de pago. 

Comúnmente las personas suelen escribir sus experiencias al contratar un paquete en una agencia de este giro a través de sitios web o en redes sociales, así que comprueba que no presenten inconformidades en su contra. 

En caso de que no se respeten puedes presentar una queja en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO). 

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