El personal del Sistema de Aguas de la Ciudad de México (Sacmex) no hace cobros a domicilio, ni visitas en fin de semana, por lo que alertan a la población de estar atenta para evitar ser víctima de un nuevo modus operandi de fraude a domicilio. 

La dependencia gubernamental de la Ciudad de México señaló que el usuario debe verificar que en una visita a domicilio se trate de personal de la dependencia, por lo que se le debe pedir identificación y, en caso de detectar alguna anomalía, llamar de inmediato al Sacmex.

Los pagos y trámites se pueden realizar directamente en las oficinas de atención al público, y para reportar a un trabajador se pueden comunicar vía WhatsApp al número 55 2707 2623.

¡Atención público usuario! 🚨

En Sacmex no hacemos cobros a domicilio ni visitas en fines de semana. Si deseas verificar que tu visita se trata de nuestro personal, pídele que se identifique y luego ponte en contacto con nosotros:

☎️55 2707 2623https://t.co/Z3Phxeetgo pic.twitter.com/0uKgrFIvGJ

— Sistema de Aguas de la Ciudad de México (@SacmexCDMX) January 7, 2023

¿Cómo saber que una persona es trabajador de Sacmex?

La dependencia tiene habilitada en su plataforma la lista del personal técnico que puede visitar a tu domicilio de lunes a viernes, y este NO está autorizado para cobrar multas, recargos o cualquier tipo de pago. Todos los pagos y/o trámites se deberán realizar en las áreas de atención ciudadana del Sacmex.

Para consultar si una persona trabaja para SACMEX debes dar click aquí. 

Una vez estés dentro de la plataforma coloca el nombre completo de la persona que te visita o el número de gafete, si este aparece en la plataforma es personal autorizado para visita, en caso contrario puede tratarse de un fraude.

¿Cómo pagar vía internet el servicio de agua de CDMX?

La única habilitada para efectuar pagos por internet es la Secretaría de Finanzas Capitalina, por lo que no existen cobro de comisiones si se hace por este medio. Para iniciar el pago da click aquí.

El pago vía internet se puede realizar únicamente con tarjetas de crédito Visa o Mastecard, y el monto máximo es de 50 mil pesos.

Una vez que realices tu pago, la confirmación es notificada a Sacmex, que en un periodo máximo de 2 a 5 días hábiles, se te indicará vía correo electrónico el número de folio con el cual fue registrado tu pago.

Asimismo, se pueden pagar adeudos vencidos dando clic en la sección de "Pago en Línea" y posteriormente seleccionar "Pago de Adeudo Vencidos" en donde podrás finalmente pagar tu adeudo.

¿A dónde llamar en caso de alguna duda con mi recibo de agua de Sacmex?

Por último, el Sacmex pone a disposición el Centro de Atención Telefónico Centralizado en donde se atenderán todas las dudas. Se debe marcar al teléfono 55 27072623 o lada sin costo al 01 800 014 24 82 en un horario de 9:00 a 20:00 horas de lunes a viernes.

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