¿Qué tipo de emergencia atiende el 9-1-1?
Saber cuáles situaciones son atendidas por el 9-1-1 podría ser la diferencia en un momento crucial. Aquí te explicamos como funciona el número de emergencias.
Una emergencia es cualquier situación en la que ocurren circunstancias negativas que ponen en riesgo o vulneran la condición humana, generan daños a la propiedad o que son potencialmente peligrosas y ponen en peligro la vida.
Ante una situación de emergencia, es importante conocer con detalle cómo pedir ayuda al 9-1-1, así como a cuáles situaciones están capacitados para atender, ya que esto podría ser la diferencia en un momento crucial. Por esa razón, aquí te explicamos todos los detalles acerca del número de emergencias.
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¿Qué es el número de emergencias 9-1-1?
En el 9-1-1 se homologan todos los números de atención de emergencias médicas, de seguridad y de protección civil a nivel federal, estatal y municipal. Este número único de llamadas de emergencia está disponible los 365 días del año las 24 horas del día. Asimismo, El 9-1-1 cuenta con diversos atributos para brindar un mejor servicio a la ciudadanía:
- Atención a todo tipo de emergencias: A todos los servicios de emergencia como bomberos, protección civil, policía, se accede en un mismo número.
- Un atención calificada y con protocolos homologados: Todas las persona sque operan el 9-1-1 fueron capacitadas y evaluadas conforme a un programa desarrollado por la Facultad de Psicología de la UNAM.
- Protocolos de primeros auxilios telefónicos: Las personas que operan el 9-1-1 están preparadas para brindar primeros auxilios telefónicos en las 11 emergencias médicas más frecuentes, para salvaguardar la vida de quien necesita ayuda mientras llegan al lugar los servicios médicos.
- Atención con perspectiva de género: En coordinación con el Instituto Nacional de las Mujeres (INMUJERES) se incorporaron protocolos para la atención especializada para las víctimas de violencia de género.
- Localización automática de la llamada: El sistema permitirá identificar el lugar desde el que se efectuó la llamada de emergencia, tanto de teléfonos fijos como celulares, lo que permitirá ubicar las unidades de auxilio más cercanas para brindar atención más rápida y precisa.
- Coordinación entre agrupaciones “bajo un mismo techo”, para una mejor atención: Se mejora la coordinación entre corporaciones que prestan servicios de emergencia ubicándolos dentro de los centros de atención de emergencia, lo que agiliza el despacho de las unidades y evita duplicidades y desperdicio de recursos.
¿A cuáles emergencias atiende el 9-1-1?
Con el objetivo de mejorar su efectividad, los servicios de emergencia han creado el Catálogo Nacional de Incidentes de Emergencia, el cual considera 242 tipos de incidentes que serán atendidos en los Centros de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLEs) del 9-1-1.
En este documento, los ciudadanos pueden revisar cuáles son las emergencias que atienden los servicios del 9-1-1. Para facilitar su uso, la página clasifica las emergencias por tipos y subtipos de incidentes, así como nivel de prioridad. Algunos de los ejemplos de emergencias que ofrece la web son: infartos, partos, accidentes de auto, incendios, inundaciones, sobredosis, electrocutamientos y ahogamientos.
Recuerda que utilizar correctamente el número de emergencias es una responsabilidad de todos, puesto que llamar incorrectamente o realizar llamadas de broma afecta a las corporaciones de Bomberos, Policias y Protección Civil, retresando sus servicios a las personas que de verdad lo necesiten.
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