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Opinión

¿Has usado el teléfono 911 Nacional?

teléfono 911

La implementación del teléfono de emergencias 911 en todo el país ha sido un gran logro. Entérate de resultados.

¿Alguna vez has usados el teléfono 911 para alguna emergencia, o te has enterado cómo funciona?. En 1968 los Estados Unidos Americanos establecieron el número telefónico 911 para llamadas de auxilio. México usó distintos números en todo el país, pero a partir del 2015 empezaron a usarlo algunos estados y en 2017, México adoptó el 911 Nacional.

teléfono 911

Los mexicanos tenemos por fin un solo número para pedir ayuda.

Anteriormente había muchos, cada estado tenía varios.

Eso generaba confusión, mal servicio y mala comunicación en emergencias.

Las operadoras del teléfono 911 han ayudado a millones de personas.

Han salvado miles de vidas.

teléfono 911

Con la participación de las fuerzas del orden, bomberos, paramédicos, etc.

Gracias a Dios tenemos un buen servicio de 911 en todo el país.

Los operadores se capacitan, certifican y monitorean constantemente.

Algunos datos interesantes:

Llamadas recibidas de Enero a Marzo de:

    • 2017 : 30.3 millones de llamadas
    • 2018 : 22.8
    • 2019 : 18.9
    • 2020 : 17.2

Esto significa que:

    • De 2017 a 2020 las llamadas han sido 13.1 millones menos
    o Una disminución de 43% en 3 años
    • De 2018 a 2018 las llamadas han sido 1.7 millones menos
    o Una disminución de 9% menos en el último año

Esto se debe principalmente a que hay menos llamadas improcedentes.

Afortunadamente la gente hace menos llamadas falsas cada año.

Son más conscientes del grave daño que ocasionan.

Todavía hay 77% de llamadas falsas, es una barbaridad.

Las llamadas reales son solo el 23%.

Si analizamos las llamadas reales en los mismos periodos las cifras son así:

    • 2017 : 3.3 millones de llamadas reales
    • 2018 : 3.7
    • 2019 : 3.9
    • 2020 : 4.0

Significa que:

    • De 2017 a 2020 las llamadas reales fueron 0.7 millones mas
    o Un incremento de 21%
    • De 2019 a 2020 las llamadas fueron 0.1 mas
    o Un incremento de 2%

Esto se puede deber a:

    1. Hay más necesidades y solicitudes de ayuda
    2. El 911 es más usado, se confía más en el

La mayoría de las llamadas reales son por motivos de seguridad.

La historia de estas llamadas han sido así:

    • 2017 : 2.07 millones de llamadas reales por seguridad
    • 2018 : 2.30
    • 2019 : 2.40
    • 2020 : 2.41

Del 2017 al 2020 el incremento fue de 330,000 llamadas

    • Un incremento de 16%

    De 2019 a 2020 el incremento fue de solo 4,680 llamadas

    • Prácticamente sin incremento

La necesidad de llamar al 911 por motivos de seguridad se está estabilizando, no crece.

Los delitos están disminuyendo o no suben.

En el Semáforo Delictivo se observa lo mismo.

El 911 puede ser más completo pues incluye muchos delitos que no fueron denunciados.

Otros datos:

    • 61% de las llamadas son de problemas de seguridad (sospechosos, agresivos, accidentes, etc.)
    • 14% emergencias médicas (urgencias, inconscientes, lesionados, etc.)
    • 13% asistencia (quejas de ruido, apoyo a ciudadanos, intento de robo, etc.)
    • 7% protección civil (incendios, contaminación, fugas, etc.)

Usa el 911 cuando necesites, está ahí para ti.

No hagas llamadas falsas, ni permitas que otros las hagan, pueden ocasionar pérdida de vidas.

Para más información consulta:

https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/548283/Llamadas_de_emergencia_9-1-1_Ene-marzo_230420.pdf
https://www.gob.mx/911

ACL/J.F.Sotomayor

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