Los gustos y preferencias de los clientes están cambiando.

Por la tecnología, el internet, la pandemia y muchos otros factores.

Si quieres que tu negocio sea más preferido por los clientes revisa estos factores.

Provienen de un estudio serio y actual de muchos consumidores.

Mientras más satisfacción des a tus clientes mayor precio podrás cobrar.

Las preferencias son estas, están en orden de mayor a menor importancia:

1. Eficiencia
2. Conveniencia
3. Servicio amable
4. Servidores con conocimiento
5. Facilidad de pago
6. Al día en tecnología
7. Interacción humana
8. Programa de lealtad
9. Trato personalizado
10. Experiencia única
11. Responsabilidad social
12. Fácil experiencia en móviles
13. Imagen de la marca
14. Diseño
15. Diversión
16. Automatización
17. Atmósfera

Lee: Qué valoran más los empleados

Abundando más sobre las 5 primeras, las más importantes:

1. Eficiencia
1. Dar el servicio o el producto completo, a tiempo, con bajo costo y como se prometió
2. Conveniencia
1. Estar a la mano, a la pasada, cerca, fácil de acceder, sitio web conocido y facilidad de uso
3. Servicio amable
1. Buena atención, con ganas, servicial, agradable, disponible y atenta
4. Servidores con conocimiento
1. El que vende o da el servicio debe saber lo que vende, poder mostrar y aclarar
5. Facilidad de pago
1. Tarjetas, crédito, diferentes canales, facilidades, rapidez y facilidad en el proceso

ACL/Sotomayor

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