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¿Qué le interesa más a tus clientes?

clientes

Los gustos y preferencias de los clientes están cambiando.
Por la tecnología, el internet, la pandemia y muchos otros factores.

Si quieres que tu negocio sea más preferido por los clientes revisa estos factores.

Provienen de un estudio serio y actual de muchos consumidores.

Mientras más satisfacción des a tus clientes mayor precio podrás cobrar.

clientes

Las preferencias son estas, están en orden de mayor a menor importancia:

  1. Eficiencia
  2. Conveniencia
  3. Servicio amable
  4. Servidores con conocimiento
  5. Facilidad de pago
  6. Al día en tecnología
  7. Interacción humana
  8. Programa de lealtad
  9. Trato personalizado
  10. Experiencia única
  11. Responsabilidad social
  12. Fácil experiencia en móviles
  13. Imagen de la marca
  14. Diseño
  15. Diversión
  16. Automatización
  17. Atmósfera

Lee: Qué valoran más los empleados

Abundando más sobre las 5 primeras, las más importantes:

  1. Eficiencia
    1. Dar el servicio o el producto completo, a tiempo, con bajo costo y como se prometió
  2. Conveniencia
    1. Estar a la mano, a la pasada, cerca, fácil de acceder, sitio web conocido y facilidad de uso
  3. Servicio amable
    1. Buena atención, con ganas, servicial, agradable, disponible y atenta
  4. Servidores con conocimiento
    1. El que vende o da el servicio debe saber lo que vende, poder mostrar y aclarar
  5. Facilidad de pago
    1. Tarjetas, crédito, diferentes canales, facilidades, rapidez y facilidad en el proceso

ACL/Sotomayor

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