Las aerolíneas por obligación deben indemnizar a sus usuarios cuando un vuelo se retrasa por causas de la misma.

Por: Kenia Meza

Acceso a llamadas, cupones para alimentos y reembolsos del costo total del boleto, son algunos de los derechos que tienen los pasajeros de aerolíneas.

Tus Buenas Noticias.- Si se cancela o demora más de la cuenta tu vuelo, ¿conoces los derechos de los pasajeros de aerolíneas?. Tus Buenas Noticias te los da a conocer así como las compensaciones según cada aerolínea.

La Ley de Aviación Civil en conjunto con la Ley Federal de Protección al Consumidor, establecen los derechos de los pasajeros de aerolíneas. Además obligan a las líneas aéreas a proporcionar a los usuarios una indemnización de manera obligatoria.

¿Cuál es la política de compensación de Aerolíneas por motivo de retraso?.

Si el vuelo se retrasa entre 1 a dos horas, la compensación según la aerolínea son:

• AeroMexico: Cupón por el 5% de descuento al valor el boleto y acceso a llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos.
• VivaAerobus: Certificado electrónico del 8% del precio del boleto así como $100.00 para alimentos y bebidas por pasajero.
• Interjet: Botella de agua.
• Volaris: Cupón electrónico por un valor de $50.00 y red Wi-Fi para la realización de llamadas y envío de correos electrónicos.
• Aeromar: Ofrece un cupón para alimentos y bebidas.

Cuando el vuelo se demora entre 2 a 4 horas, las compensaciones son las siguientes:

• AeroMexico: Cupón del 7.5% del valor del boleto y acceso a llamadas y envío de correos.

• VivaAerobus: Certificado electrónico del 8% del precio del boleto así como $200.00 para alimentos y bebidas por pasajero.
• Interjet: Ofrece una compensación equivalente al 100% del valor del precio del boleto para un vuelo sencillo en la misma ruta y un cupón para alimentos y bebidas.
• Volaris: Cupón electrónico por un valor de $250.00 o por un monto correspondiente al 7.5% del precio del boleto, un vale por $100.00 para alimentos y bebidas.
• Aeromar: Descuento del 9% para vuelo con fecha posterior y un cupón de alimentos y bebidas.

Conoce tus derechos y aprende a solicitarlos de la mejor manera posible.

Imagen: Edición TBN / Google.