Aeroméxico, tercera mejor aerolínea: AirHelp
AirHelp destaca la calidad del servicio de Aeroméxico con una calificación de 8.4.
En 2018, Aeroméxico fue calificada como la mejor aerolínea por la SCT.
Junto con Qatar Airways y American Airlines, Aeroméxico se encuentra entre las tres aerolíneas que ofrecen la mejor experiencia a sus usuarios, según el estudio elaborado por la plataforma AirHelp.
La plataforma especializada en la atención a usuarios y reclamo de compensaciones AirHelp, ubicó a la empresa dirigida por Andrés Conesa en la tercera posición del top ten de aerolíneas en el mundo.
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Aeroméxico tuvo una calificación de 8.07 sobre un máximo de 10. AirHelp destaca la calidad del servicio de Aeroméxico, con una calificación de 8.4, además del proceso para reclamar compensaciones y su desempeño en puntualidad, cuyo indicador para la aerolínea mexicana es de 7.8, según el estudio.
Las 10 mejores aerolíneas en el mundo
- Qatar Airways
- American Airlines
- Aeroméxico
- SAS Scandinavian Airlines
- Qantas
- LATAM Airlines
- WestJet
- Luxair
- Austrian Airlines
- Emirates
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A nivel mundial, la mejor aerolínea fue Qatar Airways con una calificación de 8.23, con una calidad de servicio de 8.5, un indicador de 8.4 en puntualidad y 7.8 en proceso de reclamo. Por su parte, American Airlines destaca en proceso de reclamo, con una calificación de 8.8, mientras que muestra una puntuación menor en calidad de servicio, 7.9 y en puntualidad, 7.5.
AirHelp detalló que calificó a las empresas que ofrecen servicios aéreos según su desempeño (en el que se evalúa si los vuelos salen a tiempo), la calidad del servicio y la resolución y procesamiento de reclamaciones. Todas las categorías tienen el mismo valor.
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Durante 2018, Aeroméxico fue la aerolínea mexicana con el mejor desempeño en puntualidad, según datos de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT), con un índice de puntualidad de 91.1%. Sin embargo, a nivel internacional, la empresa fue rebasada por firmas como All Nipon Airways (99%), American Airlines (92%) y Alaska Airlines (91.9%), de acuerdo con la SCT.
