Usando esta encuesta de Mapasin que acaba de realizar.

Vamos viendo primero unas cifras importantes

• Camiones de transporte urbano
  
  • Hay 68 rutas en la ciudad
  • Las usan 300,000 personas al día
  • Había 1,049 camiones operando en junio de 2023
  • Ahora hay solo 616 operando

• Habitantes
  
  • En la ciudad hay 800,000 habitantes
  • En el municipio 1.1 millones de habitantes
  • En el área metropolitana 1.3 millones

• Usuarios de camiones
  
  • Se estima que el 30% de la población usa los camiones
  • Usando la población del municipio de 1.1 millones, el 30% serían 330,000 usuarios regulares

• Encuesta
  
  • Entrevistaron a 530 personas
    
    • 200 en línea
    • 330 presenciales

• Resultados de la encuesta
  
  • El 46% dijo que usa los camiones casi a diario
    
    • 71% a diario o varias veces a la semana
    • 93% a diario, varias veces u ocasionalmente
  • El 9% dijo que usa 3 o más camiones al día
  • El 20% dice que los camiones llegan a tiempo y con suficiente frecuencia
  • El 49% dice que a veces cumplen con el horario
  • El 65% se siente seguro al usar el camión
  • 43% se siente seguro solo parte del tiempo
  • 50% dice que los camiones y paradas son cómodos
  • 53% dice que el precio es justo
  • 63% dice que los choferes están bien
  • Las personas de 21 a 30 años son los que más los usan
  • En segundo término, los de 18 a 20 años y los de 31 a 40 años
  • 57% de los usuarios son mujeres

Áreas de oportunidad o puntos a mejorar

• En los mismos camiones
  
  • Asientos
    
    • Reparar los que estén en mal estado
    • Hacerlos más espaciosos
  • Aire acondicionado
    
    • Poner a todos los camiones
  • Cupo
    
    • A veces van demasiado llenos, se ocupará poner más camiones en la ruta
    • No permitir subir más de cierta capacidad
  • Mejores camiones
    
    • Más modernos, cómodos, tecnológicos, incluso eléctricos
    • Con apoyos de gobierno
      
      • Si más gente usa los camiones, menos calles ocupará hacer el gobierno
      • Es una muy buena inversión pública
  • Seguridad
    
    • Cámaras de videovigilancia por dentro y por fuera
    • Botones de pánico para emergencias
  • Música
    
    • Poner música ambiental agradable a los usuarios
    • En volumen bajo
  • WiFi
    
    • Ofrecer wifi e internet gratis
    • Anunciantes pueden pagar el costo
  • Letreros
    
    • Con la información relevante
    • Con mensajes de respeto, amabilidad, civilidad
  • Limpieza
    
    • Establecer un proceso para que se limpien diariamente todos los camiones
    • Que estén impecables de limpios por dentro y por fuera
  • Homogeneizar
    
    • Que sean iguales todos
    • Que no se permita que cada chofer o dueño le ponga colguijes y adornos a discreción
    • Pierden mucha calidad
    • Pueden cobrar por anuncios en su exterior
  • Mantenimiento
    
    • Asegurar el mantenimiento óptimo a cada camión
    • Para su seguridad, buen funcionamiento y economía
• Rutas
  
  • Informar en aplicaciones de celular sobre las rutas, ya existe Enrutate, ocupa estar actualizado
  • Más rutas y frecuencias donde se necesite
  • Ubicación de cada camión
  • Definir algunos carriles solo para camiones
  • Mantener un análisis y reconfiguración permanente de rutas
  • Para optimizar el funcionamiento y dar mejor servicio
• Paradas
  
  • Definir y construir paradas cómodas y funcionales
  • Bien iluminadas
  • Con techo para tener una buena sombra y protección para la lluvia
  • Con bancas
  • Con cámaras de vigilancia
  • Con banquetas más al nivel de la entrada del camión
  • Poner wifi en cada parada
  • Con información relevante y mensajes de respeto, amabilidad y civilidad
• Choferes
  
  • Capacitar más para que den un mejor servicio
  • Monitorear sus desempeños para dejar solo a los buenos
  • Contratar más mujeres de conductoras
• Sistema de pago
  
  • Cambiar a tarjetas, QRs, reconocimiento facial, huellas, chips, celular u otro sistema moderno
  • Eliminar el efectivo
  • Cobrar solo una vez a los que usan varios camiones el mismo día
  • Que las empresas puedan comprar boletos para darles a sus empleados como prestación

Otros comentarios

• La mayoría de los usuarios de los camiones son mujeres
  
  • Por lo mismo habría que tener más en cuenta sus opiniones y necesidades
• Hay muchos usuarios ancianos o con necesidades especiales
  
  • Para estos podrían los demás usuarios asistirlos y ayudarles
  • Habría que promover esto
• Muchos más niños podrían usar los camiones
  
  • Dándoles más seguridad y atención
  • Desde muy jóvenes
  • Con la vigilancia y apoyo de los adultos
• Imagen
  
  • Mantener una promoción y buena imagen de los camiones
  • Que invite a que más personas los usen
  • Por cada persona en un camión hay un auto menos en las calles
• El usar el camión ayuda a la salud
  
  • Ya que el usuario tiene que caminar un poco
  • De su casa a la parada, de la parada a su trabajo, etc.
  • Esto es una muy sana costumbre que le dará buena salud, mejor estado de ánimo y más años de vida
• Si el gobierno deja de gastar en un paso a desnivel cientos de millones de pesos, puede realizar grandes avances para los camiones
  
  • Puede construir todas las paradas de la ciudad
  • Pavimentar las calles que usan los camiones
  • Apoyar para mejorar la calidad de las unidades
• Información transparente
  
  • Dar reporte mensual de la operación de los camiones en la ciudad
  • Que la gente se entere de los apoyos de gobierno, avances, mejoras, etc.