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Qué podemos aprender de los principios de innovación de Google

innovación de Google

¿Te preguntas cómo Google es constantemente líder en innovación?
¿Qué sabe esta empresa de Silicon Valley que otros no?
¿Cómo crean una cultura de innovación?

Estos son los nueve principios de innovación de Google para ayudarte a crear una cultura de innovación y encontrar tu próxima gran idea:

1. Céntrate en el usuario, no en la competencia

Google cree que si se centran en los usuarios, todo lo demás encajará.
Google quiere mejorar la vida de sus usuarios.
Por ejemplo, cuando Google inició Gmail en 2004, querían que el correo electrónico fuera más intuitivo y tuviera más almacenamiento (1 gigabyte en lugar de 2 megabytes).
Ahora es el mejor servicio de correo electrónico basado en la web del mundo.

Google se centra en sus usuarios, no en su competencia.
Se preocupan por el dinero más tarde.
Por ejemplo, agregaron sugerencias de búsqueda que se completan después de un par de pulsaciones de teclas, a pesar de que a los representantes de ventas de Google, les preocupaba que acortara el tiempo que los usuarios verían los anuncios de Google.
Google asumió el riesgo y valió la pena con una mejor experiencia de búsqueda para los usuarios con más beneficios.

Escucha a tu audiencia y analiza los datos que generan.
Descubre lo que les gusta y lo que no les gusta y cómo puedes mejorar tus productos y servicios en función de tus hallazgos.
Todo lo que hagas debería resolver un problema para tu audiencia, incluida la respuesta a preguntas a través de tu contenido.

2. Las ideas pueden venir de cualquier parte

La mayoría de las personas más inteligentes trabajan para otra persona.
Las buenas ideas pueden provenir de cualquier lugar y de cualquier persona.
El poder de la multitud es poderoso en el mundo digital actual.
El personal de Google argumentó a Google que tenían la obligación moral de brindar ayuda a quienes escribieran “cómo suicidarse”.
Por lo tanto, cambiaron los resultados de la búsqueda para que el número de teléfono gratuito de la línea directa nacional para la prevención del suicidio apareciera primero en los resultados de búsqueda de Google.

Las personas pueden trabajar desde cualquier parte del mundo y las empresas deben aprovechar el conocimiento global.
Para mejorar tu marketing, aprovecha el poder de las ideas que pueden surgir de todo el mundo.
Para desarrollar mejores ideas y obtener más comentarios sobre esas ideas, utiliza el poder de la multitud.

3. Iniciar proyectos paralelos

Google brinda a los empleados la oportunidad de realizar proyectos que les apasionen.
Dan a sus empleados el 20% de su tiempo de trabajo en proyectos que no son fundamentales para su trabajo.
Por ejemplo, los ingenieros de Google pueden reservar un día a la semana para trabajar en su idea favorita.
Esto podría conducir a mejoras en el producto, como cuando un empleado descubrió que no podía obtener una vista de cerca de un hotel en el que se hospedaba en España, por lo que adaptó la cámara Street View de Google.

Google cree en el modelo 70/20/10, donde el 70% de los proyectos están dedicados al negocio principal de Google, el 20% de nuestros proyectos están relacionados con el negocio principal y el 10% de los proyectos no están relacionados.
Este modelo ayuda a Google a centrarse en las necesidades básicas mientras las convierte en ideas nuevas y relacionadas.
Esto fomenta el pensamiento innovador que es bueno para los resultados de Google.

Como líder, anima a tu equipo a perseguir proyectos que no sean fundamentales para sus responsabilidades laborales.
Además, cultiva tu propio proyecto paralelo que te apasione y lleve esas ideas al equipo.

Lee: Transita de forma más sustentable y contesta llamadas con Google Maps

4. Comparte todo lo que puedas

Google cree que la colaboración es esencial para el éxito de la innovación.
Animan a sus empleados a compartir sus ideas.
Hacen que sus procesos estén abiertos a todos los usuarios.
Por ejemplo, Google creó la plataforma Android con una mentalidad abierta para alentar a los desarrolladores fuera de Google a desarrollar aplicaciones para dispositivos Android.
Google también preguntó a sus usuarios cómo comercializarían su aplicación de búsqueda por voz.
Los niños enviaron videos inteligentes sobre el producto.
En el mundo hiperconectado de hoy, es poderoso compartir información interna y externamente.
Para desarrollar mejores ideas, es necesario que más personas comprendan la idea y ayuden a que la idea crezca.

Fomenta el intercambio entre tu equipo y se el departamento que valora compartir.
Dirige la cultura de tu empresa, que demuestre cuánto te importa compartir información con otros equipos.

innovación de Google

5. Piensa en grande, comienza en pequeño

En el corazón de la innovación de Google está su pensamiento.
Entienden que la innovación solo ocurre cuando quieres mejorar diez veces más.
Google cree que debería mejorar algo 10 veces, no un 10%.
El principio de innovación de Google consiste en pensar en grande y empezar de a poco.
Google está trabajando en importantes avances tecnológicos, como globos que brindan acceso a Internet a partes remotas del mundo.
El pensamiento 10x te hace pensar y repensar tus ideas.
Este tipo de pensamiento te ayuda a enfocar y reimaginar tus ideas.

Usa este criterio:
¿Estás trabajando en algo que pueda cambiar el mundo?
¿Sí o no?
La respuesta para el 99.99999% de las personas es “no”.
Creo que debemos capacitar a las personas sobre cómo cambiar el mundo.
Obviamente, las tecnologías son la forma de hacerlo.
Eso es lo que hemos visto en el pasado, eso es lo que ha impulsado todo el cambio mundial.

Vuelve a imaginar tus ideas pensando realmente en grande y comenzando de a poco.
Produce contenido que sea 10 veces mejor que el mejor resultado de búsqueda.
Fomenta el pensamiento grande, no incremental.
Inicia más proyectos piloto pequeños que tengan grandes ideas detrás de ellos.

6. Fracasar y aprender

Falla rápido, falla con frecuencia y falla hacia adelante.
Google comprende el poder de la experimentación.
Una vez que un producto no alcanza su potencial en Google, se elimina.
Google ve el fracaso como una insignia de honor.
Google sabe que los únicos que van a ser innovadores serán los que fallen con orgullo.
Para ser un comercializador exitoso, debes fallar y tomar medidas.
Las mejores empresas se reinventan y se revolucionan antes que sus competidores.
Fracasar y aprender son fundamentales para el éxito.

Los mejores especialistas en marketing fomentan el fracaso y no lo estigmatizan.
Cuando no fracasas lo suficiente, no estás esforzándote lo suficiente ni aprendiendo lo suficiente.
El único verdadero fracaso llega cuando te rindes, no vuelves a intentarlo y no aprendes de tus fracasos.

Lee: 3 elementos clave en la relación mentor-aprendiz

7. Utiliza datos, no opiniones

Las empresas más exitosas de la actualidad se basan en datos y miden todo lo que pueden con la ayuda de inteligencia artificial, aprendizaje automático y algoritmos.
Analizan y toman decisiones sobre datos, no opiniones.
Los datos superan a las opiniones.
Google hace de los datos una gran parte de su toma de decisiones.
Adoptan un enfoque basado en datos para comprender mejor las interacciones humanas.
Por ejemplo, organizan una encuesta anual a los empleados donde responden el 90% de sus empleados globales.

Cada empresa tiene conocimientos únicos, y esto puede conducir a una mejora e innovación continuas.
Las ideas y los datos en conjunto pueden marcar la diferencia entre que una empresa tenga mucho éxito o se extinga.

8. Adopta una mentalidad de abundancia, no escasez

Muchas empresas se preocupan por sus recursos y adoptan una mentalidad de escasez.
Esta mentalidad trata de ver el mundo como finito, limitado.
La mayoría de las personas en el mundo empresarial han estado condicionadas por esta mentalidad.
Esta mentalidad de escasez impide que tu empresa logre sus audaces metas.
Las empresas más exitosas en tecnología, como Apple, Amazon y Google, tienen una mentalidad de abundancia en la que si tu (el cliente) ganas, la empresa tendrá éxito.
Por ejemplo, Amazon lanzó Amazon Web Services (AWS) para tener más computación en la nube.
Luego, se dio cuenta de que podría ayudar a Netflix y Capital One a obtener ingresos.
Ahora, cuanta más gente use AWS, menor será el costo para Amazon.

Piensa en la abundancia, no en la escasez.
No pienses en que tienes un presupuesto pequeño, sino en cómo este proyecto puede generar ingresos para tu empresa, de modo que tengas más dinero para trabajar en este y otros proyectos.

9. Ten un fuerte sentido de propósito

¿Tu empresa tiene un propósito?
Un propósito asegurará que la historia de cada persona ayude a contar la historia de la empresa en general.
Un fuerte sentido de propósito ayuda a su empresa a superar los desafíos, mantenerse enfocado y atraer y retener a los mejores talentos.
La misión de Google es organizar la información del mundo.
Todos en Google tienen un fuerte sentido de misión y propósito.
Creemos que el trabajo que hacemos tiene un impacto positivo en millones de personas.

Un fuerte sentido de propósito es bueno para tu marketing y el éxito de tu empresa.
Suceden cosas buenas cuando los empleados tienen un propósito y se conecta con el propósito de la empresa.
Anima a tu equipo y a la empresa en general a tener un propósito.

Resumiendo:

  • Los especialistas en marketing pueden aprender mucho de los principios de innovación de Google.
  • Céntrate en el usuario, no en la competencia.
  • Las ideas pueden venir de cualquier parte.
  • Inicia proyectos paralelos.
  • Comparte todo lo que puedas, piensa en grande, empiecen poco a poco, fracasen y aprendan.
  • Utiliza datos, no opiniones, adopta una mentalidad de abundancia, no de escasez, y ten un fuerte sentido de propósito.
  • Un marco similar al establecido por Google puede ayudarte a encontrar tu próxima gran idea y ayudarte a crear una cultura de innovación en tu empresa.

Y tú, ¿cómo aplicarías los 9 principios de innovación de Google en tu negocio?

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