Existe una forma correcta y una incorrecta de hacer marketing digital.

El marketing digital ha cambiado para siempre el negocio.

Los especialistas en marketing están aprendiendo a aprovechar mejor los nuevos canales, herramientas y tecnologías disponibles en la actualidad para comercializar los productos y servicios de sus empresas.

Es probable que haya algunos errores cuando intentes algo nuevo.

Cometer errores es una excelente manera de aprender.

¿Cuáles son algunos de los peores errores que cometen hoy los especialistas en marketing?

No todos los errores son iguales.

Algunos errores pueden impedir que una empresa aproveche los beneficios del marketing digital.

Para evitar errores del marketing digital, debes aprender de lo que otros especialistas en marketing están haciendo mal.

Analicemos los 10 peores errores del marketing digital que se pueden cometer y que debes evitar en tu empresa.

1. No conocer tu público objetivo

Conocer a tus clientes actuales y futuros es la base de una excelente estrategia de marketing digital.

Dedica tiempo a averiguar quiénes son tus clientes ideales y determina sus características demográficas, tecnográficas, psicográficas y de comportamiento.

Por ejemplo, debes conocer su educación, edad, género, valores, intereses, pasatiempos, tecnologías que utilizan en su empresa y sus hábitos de compra.

Para generar más clientes potenciales, es fundamental conocer y definir claramente a tu público objetivo.

Puedes elegir los canales de marketing adecuados para conectarte e interactuar con tu público objetivo cuando los conozcas.

Investiga sobre tu público objetivo y la mejor manera de comercializarlos.

El marketing digital brinda a tu empresa una gran cantidad de datos, por lo que es fundamental que conozcas a tu público objetivo para poder comercializarlos y venderles mejor.

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2. Sin investigación de palabras clave

Los futuros clientes necesitan encontrarte en línea, por lo que la optimización de motores de búsqueda (SEO) es esencial para capturarlos cuando busquen respuestas a sus preguntas.

Los motores de búsqueda como Google y Bing generan mucho tráfico al sitio web de una empresa si se realizan correctamente.

Para tener una clasificación alta en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP), identificar las palabras clave adecuadas es crucial.

Las empresas deben elegir palabras clave que tengan un alto volumen de búsqueda y sean fáciles de clasificar.

Las empresas que hacen su investigación de palabras clave encuentran clientes potenciales que usan esas palabras clave.

3. No tengas un blog

Las empresas deben tener un blog para proporcionar contenido relevante, valioso y revelador a su público objetivo.

Las empresas que responden preguntas a través de su blog encuentran personas que buscan respuestas.

Un blog ayuda a las empresas a dirigir el tráfico a su sitio web, tener contenido para compartir en las redes sociales, convertir el tráfico del sitio web en clientes potenciales y construir una relación más profunda con sus clientes actuales y futuros.

Con un blog, puedes ser tu propia empresa de medios.

Puedes contar historias sin depender de los periodistas tradicionales para contar tu historia.

Un blog de negocios proporciona a las empresas un canal de marketing como las redes sociales y el marketing por correo electrónico para comunicarse con su público objetivo.

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4. No usar las redes sociales

Las empresas deben tener redes sociales para comunicarse con su público objetivo que usa las redes sociales.

Las empresas que no utilizan las redes sociales pierden las conversaciones en las plataformas que utilizan sus clientes actuales y futuros.

Las redes sociales ayudan a las empresas a seguir el lenguaje corporal digital de su público objetivo.

Pueden estar más informados sobre sus actividades en línea y descubrir lo que les gusta, lo que no les gusta y de lo que hablan.

Las empresas que utilizan redes sociales como Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram y TikTok pueden atraer clientes potenciales a través de su contenido y conversaciones.

5. No optimizar para dispositivos móviles

Más de la mitad del tráfico web mundial proviene de dispositivos móviles.

La optimización móvil consiste en ajustar el contenido de tu sitio web para garantizar que tus visitantes en dispositivos móviles puedan tener una buena experiencia en pantallas más pequeñas.

Supón que no optimizas para dispositivos móviles, corres el riesgo de una baja satisfacción del cliente.

El objetivo de la optimización móvil es mantener satisfechos a tus clientes actuales y potenciales mientras interactúan contigo en teléfonos inteligentes, tabletas y otros dispositivos móviles.

Tu sitio web debe ser compatible con dispositivos móviles, optimizado para dispositivos móviles y tener un diseño de sitio web receptivo, para que funcione bien y se vea bien en cualquier pantalla.

Si no optimizas para dispositivos móviles, tus clientes actuales y futuros no confiarán en tu marca porque no tienen una excelente experiencia de usuario que se cargue rápidamente y se adapte a diferentes pantallas.

6. Mal servicio al cliente

La investigación dice que el 70% de los clientes continuarán haciendo negocios con una empresa si resuelven bien sus quejas.

Si las empresas no resuelven los problemas de los clientes actuales y potenciales con un servicio al cliente útil, existe el riesgo de que no vuelvan a comprarle a la empresa.

El servicio al cliente es una de las partes más vitales del marketing digital porque un excelente servicio al cliente puede superar el pésimo marketing.

Es difícil superar un servicio al cliente deficiente sin esfuerzos sólidos de marketing digital.

Las empresas deben tener una página donde los visitantes puedan contactarlos a través de su sitio web, un chatbot virtual para interactuar con su audiencia en línea y un número gratuito.

7. Sin estrategia

Las cosas pueden cambiar rápidamente en el marketing digital con la llegada al mercado de nuevos competidores y tecnologías.

Si no tienes una estrategia de marketing digital que esté bien definida y comunicada, tu marketing fallará.

El marketing se parece cada vez más a las ventas, por lo que una estrategia es fundamental para el éxito.

El problema es que muchas empresas no tienen una estrategia de marketing.

Es probable que todos en tu empresa piensen que conocen el marketing, por lo que sus esfuerzos de marketing digital pueden ir hacia lados diferentes si no tienes una estrategia clara.

Sin un plan, una visión y una estrategia, tu marketing puede ser una pérdida de tiempo, dinero y recursos.

Tu estrategia de marketing digital debería poder comunicarte si estás gastando tu dinero de marketing de manera inteligente.

El papel del marketing es cultivar el campo para que las ventas puedan cosecharlo y venderlo al comprador.

8. Sin análisis competitivo

Para que una empresa se destaque en el marketing digital, debe conocer a la competencia.

¿Qué hace que una empresa sea diferente y especial de sus competidores?

Cuando una empresa no se involucra en el análisis de la competencia, no conocerá sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

El análisis competitivo ayuda a las empresas a encontrar un hueco en el mercado y mejorar su estrategia de marketing digital.

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9. No conversión de visitantes web a clientes

Un sitio web sólido tiene un fuerte llamado a la acción y páginas de destino bien optimizadas que convierten a los visitantes en clientes potenciales.

La tasa de conversión de un sitio web es cuántos visitantes del sitio web se convierten en clientes de pago.

Un sitio web debe ganarse la confianza de sus visitantes antes de que esos visitantes estén dispuestos a convertirse en clientes y comprar los productos y servicios de una empresa.

El objetivo del marketing digital debe ser atraer visitantes a un sitio web y luego convertirlos en clientes.

10. Sin seguimiento de clientes potenciales

Un cliente potencial puede provenir de diferentes fuentes de marketing digital.

Los especialistas en marketing deben averiguar qué canales están funcionando para invertir más presupuesto de marketing en los canales que funcionan.

El seguimiento de clientes potenciales brinda a los especialistas en marketing los datos que necesitan para mejorar las campañas de marketing, personalizar el contenido y aumentar el retorno de la inversión (ROI) del marketing digital.

Cuando una empresa no realiza un buen seguimiento de sus clientes potenciales, no sabe cómo se enteraron los clientes de la empresa.

Resumiendo:

• El marketing digital puede ser una forma poderosa de promocionar los productos y servicios de su empresa.
• Hay 10 errores de marketing digital que son malos y que su empresa debe evitar cometer.
• El marketing digital puede impulsar su negocio si no comete estos errores.
• Empresas que cometen errores de marketing digital...
1. No conocen a su público objetivo
2. No hacen investigación de palabras clave
3. No han lanzado un blog
4. No usan las redes sociales
5. No han optimizado para dispositivos móviles
6. Tienen un mal servicio al cliente
7. No han creado una estrategia de marketing
8. No ha analizado a sus competidores
9. No puede convertir a los visitantes del sitio web en clientes
10. No realizan un buen seguimiento de sus clientes potenciales.
• Puede aumentar los ingresos de su empresa si evita estos errores de marketing digital que son los peores que puede cometer.

Alberto Coppel/Kenia Meza